Dịch vụ & Hỗ trợ
Kiểm tra hàng chính hãng, tra cứu bảo hành và gửi yêu cầu hỗ trợ — mọi thứ bạn cần sau khi mua sản phẩm Remax.
Kiểm tra hàng chính hãng
Cào lớp phủ trên tem chống giả, nhập dãy mã 16 số để xác thực sản phẩm trên hệ thống Remax toàn cầu.
Thời hạn bảo hành
| Nhóm sản phẩm | Bảo hành | Đổi mới | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Sạc dự phòng | 12 tháng | 7 ngày | Không bảo hành phồng pin do va đập |
| Củ sạc | 12 tháng | 7 ngày | |
| Cáp sạc | 6 tháng | 7 ngày | Không áp dụng đứt gãy do lực kéo |
| Tai nghe & loa | 12 tháng | 7 ngày | Pin tai nghe bảo hành 6 tháng |
| Phụ kiện ô tô | 6 tháng | 7 ngày | |
| Thiết bị gia dụng | 12 tháng | 7 ngày | Bảo hành tại trung tâm |
Không bảo hành với sản phẩm rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện ngoài hoặc tự ý tháo mở.
Bảo hành trong 4 bước
Qua hotline, Zalo hoặc form trên trang này.
Mang đến cửa hàng hoặc gửi chuyển phát, kèm mã sản phẩm.
Kỹ thuật viên xác định lỗi và báo kết quả trong 48 giờ.
Sửa chữa hoặc đổi mới, giao tận nơi miễn phí.
Giải đáp nhanh
Mỗi sản phẩm có tem chống giả với mã 16 số. Cào lớp phủ và nhập mã ở mục Kiểm tra chính hãng phía trên.
Không bắt buộc. Thời hạn bảo hành được tính theo mã sản phẩm và ngày kích hoạt trên hệ thống.
Thông thường 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm. Lỗi nhà sản xuất trong 7 ngày đầu được đổi mới ngay.
Gửi yêu cầu qua form bên cạnh, bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn gửi hàng qua đơn vị vận chuyển. Phí gửi về do iRemax chi trả.
Có. Đại lý được đổi trực tiếp tại kho với sản phẩm lỗi nhà sản xuất, không cần chờ kiểm tra.